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IT Support Specialist
Location:
Columbus, OH
Description:
Resumen del puesto Su misión será dar soporte a las necesidades internas del departamento de IT. Las principales responsabilidades serán: stylemargin:bottom:13.0px::Gestionar de soporte comercial y IT dentro de Hyperion Focus: Operando dentro de los valores centrales y principios operativos de la organización, proporciona soporte técnico y análisis en tiempo real para usuarios comerciales internos y externos.:Responsable de recibir solicitudes de soporte de usuario final a través de un sistema de ticketing basado en teléfono o correo electrónico, realizando una resolución inicial de problemas y análisis de causa raíz, y documentando y comunicando con precisión según sea necesario para resolver problemas en una comunidad de usuarios global con aproximadamente 400 usuarios.:Soporte al usuario final de forma presencial o de forma remota:Responsable de recibir solicitudes de soporte de usuario final a través de teléfono o correo electrónico basado en el sistema de tickets, la realización de solución de problemas inicial y análisis de causa raíz, y con precisión la documentación y la comunicación según sea necesario para resolver los problemas en una comunidad de usuarios locales con cerca de 400 usuarios:Solucionar problemas de red y del sistema respondiendo a llamadas de problemas, realizando el mantenimiento de fallos y restableciendo el servicio:Resolver problemas complejos. toma una perspectiva amplia para identificar soluciones potenciales:Alto nivel de conocimiento y experiencia en relación con productos, sistemas, programas y procesos comerciales.:Trabajar proactivamente con todos los roles en el equipo para brindar soporte según sea necesario para garantizar la resolución oportuna de problemas. Tu perfil Estamos buscando a alguien con: stylemargin:bottom:13.0px::Formación CFGS en informática o similar.: Experiencia mínima de 2 años en empresa multinacional.: Se valorará certificaciones en A+, MCP o similares: Excelente comunicación escrita y verbal de conceptos técnicos.: Personalidad caracterizada por una gran capacidad analítica y organizativa y la capacidad de trabajar con múltiples tareas para alcanzar un objetivo acordado.: Capacidad para trabajar eficazmente en equipo. : Mantener conocimientos sobre las tecnologías actuales y nuevas aplicables: Conocimientos avanzados de los sistemas operativos Windows PC: Capacidad para instalar, mantener, actualizar y solucionar problemas de aplicaciones de escritorio de Microsoft Windows.: Capacidad para instalar, mantener, actualizar y solucionar problemas de estaciones de trabajo de hardware, periféricos, impresoras, escáneres, fotocopiadoras, iPhone y iPads.: Capacidad para levantar PC, servidores, etc. según sea necesario.: Capacidad para trabajar con usuarios técnicos y no técnicos: Conocimiento de Microsoft Active Directory, Office 365, OneDrive, SharePoint, SCCM, Thin Clients es preferible: Se valroará conocimientos de soporte antivirus, copia de seguridad y recuperación:Buen nivel de inglés
Industry:
Government
Posted:
May 16 on Tip Top Job
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